随着疫情防控形势持续向好，常州机场连日来接待团队旅客数量不断增加，为提升团队旅客服务质量，避免出现团队积压或晚到团队等情况，方便更多的旅客顺畅出行，常州机场推出“团队旅客畅优出行”特色服务，赢得团队旅客和各旅行社的一致好评。

及时关注。地服部结合工作实际，针对团队旅客多这个特点，提前做好准备，每当值机巡视员看到有团队需要办理乘机手续时，就会及时将这个情况报告给值班主任。值班主任立刻安排值机员加开值机柜台，为团队旅客办理乘机手续。

暖心提示。值机员会耐心地向有托运行李的团队旅客积极宣传行李托运的注意事项，并细心的提醒旅客，如果行李中夹带有液态物品或打火机的，应将其先行取出，才可以继续办理行李托运。否则，经安全检查时行李不能顺利托运，易造成二次托运，给自己造成不必要的麻烦。

便捷服务。在团队旅客将这些易燃易爆、液体物品取出后，地服部值机巡视员帮助团队旅客将准备托运的行李一件一件整齐的摆放在行李传送带前，尽可能的为旅客提供方便的服务。

加强宣传。面对团队旅客，安检部提前向旅客发放《团队旅客过检须知》，加强与团队导游、领队的沟通交流，进行针对性的限、违禁品宣传，及时增开安检通道，安排专人引导旅客办理行李托运，提高旅客过检速度。

“团队旅客畅优出行”，出发点在“情”，落点脚在“行”是常州机场注重细节，主动为旅客服务的又一次深层体现，她们用实际行动践行职责，见证着真情服务的温暖传递，为旅客的平安出行保驾护航。