2022年，常州国际机场完成旅客吞吐量194.73万人次，完成货邮吞吐量3.06万吨，其中国内全货机吞吐量约1.62万吨，创历史新高。

健全管理体制  筑牢安全根基

常州机场围绕抓安全管理的目标，进一步强化责任落实，打牢安全根基，实现第37个安全年。推进安全管理制度化、规范化和体系化建设，修订完善《机场使用手册》《全员安全生产责任制》等安全管理制度，建立起安全生产工作“层层负责、人人有责、各负其责”的工作体系；开展班组管理专题培训，加强机场人员安全管理意识，牢牢守住安全生产底线，为机场基层管理“提质赋能”；优化安全监管机制，严格值班值守，开展定期督查，积极构建“全覆盖、规范化，纵到底、横到边”的安全监管新格局；完善应急管理预案，持续做好医疗体系管理、防火监督检查、设施设备维保等各项应急准备工作，不断提升机场保障水平和应急处突能力。

创新特色亮点 深化品牌建设

常州机场持续打造特色服务品牌，加大“广玉兰班组”“阳光物流”“微笑蒲公英”等服务品牌的优化和推广力度，提升旅客服务体验和机场人文内涵，全力推动机场整体服务不断优化。开展旅客便捷服务，开通在线语音呼叫中心，24小时为旅客提供航班信息、防疫政策咨询等服务，实现现场问询与电话咨询有效分流，减少旅客等待时间。持续开展个性化特殊温暖关怀，针对不同旅客群体，构建“亲和+”服务，有效提高“适老化”“无障碍”“母婴幼”等特殊群体服务保障能力。为晚到旅客制作“急客先行”贴，通过“贴”心服务，帮助工作人员“辨别”特殊旅客，用全程优先无障碍服务提升旅客出行的安全感和幸福感。

优化航线航班 助力保通保畅

常州机场全力加强市场营销，优化航线航班，紧抓航班换季契机，深挖航空市场潜力，加快推进航空主业复苏。机场合作航司15家，通航境内外38个城市的40个机场，新增西宁、银川、西双版纳、泸州、温州、锦州、柳州等航点，加密广州、深圳、成都、昆明、长沙等重要干线航班，每天三班以上航点达到8个，过夜飞机增至10架。首次引进厦门航空执飞福州-常州-锦州航班，精准对接助力东北老工业基地振兴，实现优势互补。深度拓展客户资源，通过政企走访、自媒体推广和OTA合作等方式，积极开展航班换季宣传和市场促销工作，有效扩大机场辐射半径，助力客源市场恢复提升。

抢抓发展机遇  推进货运发展

常州机场积极应对国际国内市场变化，抢抓双循环发展机遇，重点加强季节性产品市场开发，不断扩大开放销售规模，高效组织航班货源，提升整体货量，先后开通北京、泉州、天津和深圳方向全货机航班，打通链接南北的空中物流通道。系统布局出港货量，成功开发常州经昆明中转芒市、泉州中转长春、哈尔滨中转重庆等线路。进一步加强代理人队伍建设，年内新增核心代理1家，指定航线代理4家。