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机场持续深化“经常畅行,无忧中转”服务
经“常”畅行,“锦”上添花
发布日期:2023-06-12  来源:常州机场  浏览次数:  字号:〖
 

为进一步深化“经常畅行、中转无忧”服务品牌建设,常州机场与锦州湾机场积极探索无忧中转服务合作、量身定做中转服务产品,不断提升锦州湾机场经“常”旅客出行体验,持续构建“干支通、全网联”航空运输服务保障体系。

6月9日下午,由锦州飞往常州的MF8782航班落地后,常州机场地服部根据锦州湾机场提供的中转旅客信息,提前为旅客办好后段常州-重庆乘机手续和旅客行李直挂。并安排工作人员引导该名旅客从中转柜台直接进入隔离厅候机,托运行李由物流公司装卸员卸下,直接装载至下一段航班中,旅客无需提取托运行李再次安检,真正实现“一次值机、一次安检、行李直挂、全程无忧”的中转服务,进一步提升旅客满意度。此前,常州机场地服部多次与锦州湾机场地服部开展业务探讨,分析差异化中转旅客保障流程,充分整合资源,互学互鉴,建立互通互联机制,摸索出一条全新融合的发展路径,不断深化中转服务品牌建设促进合作项目落实落地。

今后常州机场将更好地践行“向前一步,真情服务”理念,持续创新服务举措,在提高服务质量上狠下功夫,为旅客提供有温度、有广度、有深度、有精度、有速度的真情服务,让旅客享受更加便捷的航空出行体验。

 
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