7月18日，常州机场副总经理禚保谷带队，赴东航江苏公司地面服务部交流学习，物流公司和地面服务部相关人员参加。

双方主要对值机、配载、行李分拣、货物装卸等作业流程进行业务探讨，重点针对联程航班、优先行李保障、信息通报流程、中心配载对现有操作程序的影响、行李破损理赔、错运预防处置、客票超售以及航班延误取消造成的客情变化、投诉处理等特殊情况进行交流，互相分享经验，对双方合作过程中存在的问题现场协商解决，进一步提升双方业务协作及特情处置能力。另外，东航江苏地面服务部负责人介绍了行李全流程跟踪系统和行李运输系统建设情况及二级调度设置情况，为常州机场推进行李系统建设和机场指挥中心建设提供了宝贵经验。

通过本次业务交流，深化了常州机场与东航江苏公司的合作深度，进一步清晰了双方的需求，解决了实际运行中的问题与困难，建立了良好的沟通桥梁，为机场改扩建后双方的发展指明了方向。