为进一步做好机场不正常航班旅客地面运输保障，提高运行车辆调度效率，减少旅客不必要等待时间，持续提升旅客满意度，机场地面服务部与常州公路运输集团有限公司（以下简称“常运集团”）就近期不正常航班地面运输保障中存在的问题开展业务交流，并针对雷雨季节及航空旺季合作模式进行探讨。常运集团、机场地面服务部和经发公司相关负责人参加。

近期，由于全国各地处于雷雨多发季节，叠加暑运旅游旺季因素，常运集团车辆供不应求，调度难度增大，不正常航班地面运输保障压力骤增。双方主要针对近期车辆运力不足、调度过程时间长、信息传递不畅、内部交接班管理等方面问题进行协商。常运集团表示收到机场临时通知保障任务会第一时间响应，给予优先调度安排；信息传递方面，双方指定专人负责对接，保证信息的及时性和准确性；内部交接班方面，双方坚持“首问责任制”原则，做好跨日接送旅客信息及交接班司机联系信息传递，提高双方协作能力。另外，地面服务部在运输车型方面向常运集团提出增加小型运输车辆需求，以满足零散旅客运输保障。

双方还针对航班机组超时短时段休息的地面运输保障以及车辆运量不足调度压力大的情况进行探讨，机场地面服务部建议常运集团利用自身资源优势，统筹兼顾安全与成本双重因素，在现有合作基础上为机场量身定做多元化运输产品，从根本上解决车辆调度难、等待时间久的问题，持续提升机场地面运输保障能力。