随着中秋、国庆节日临近，为切实做好“双节”期间服务保障工作，地面服务部周密部署，统筹推进安全生产、真情服务戮力落实，全力保障“双节”期间旅客平安、顺畅出行。

严密防范，筑牢安全底线。为确保“双节”期间服务保障工作的平稳运行，地面服务部利用部门会、班组会，不断加大安全生产宣传力度、夯实工作基础、提升员工安全底线意识。除了将安全内化于心，部门还开展节前安全大检查及隐患排查，开展备降航班保障桌面演练、候机楼应急疏散演练等工作，梳理修订部门运行手册、岗位作业指导书，使安全外化于行，筑牢“双节”期间安全底线。

聚焦需求，保障高效出行。地面服务部始终坚持为民办实事，以满足旅客需求为核心，为广大旅客提供真情服务。梳理完善了中转旅客保障、急客保障、急转旅客保障等工作流程，疏通应急保障通道，确保旅客在常州机场出行顺畅。同时，结合中秋节旅客团圆心切的氛围，地面服务部持续深化“一路童行”无陪儿童、“夕阳红”老年旅客等特殊旅客服务，并为旅客准备宠物托运专用网兜、行李扎带、液体分装瓶、方便袋等便民物品，进一步便利旅客出行，提升旅客满意度。

真情服务，放飞团圆梦想。为了迎接中秋佳节，为旅客营造浓厚的节日氛围，地面服务部将在中秋节当日为旅客举办欢庆佳节活动。当天，工作人员将身着古装扮作美丽的嫦娥，在航站楼内为旅客送上团圆祝福。若旅客能够对上工作人员准备的与“月”相关的古诗，还可获得精美礼物。头等舱休息室将为旅客准备月饼、水果等节日特色食品，制作节日打卡背景墙与旅客一同留影纪念，共同欢庆中秋佳节。