为践行“人民航空为人民”的行业宗旨，彰显城市包容性和人文关怀理念，进一步提升常州机场残疾人服务保障能力，为残疾人旅客提供更加便捷、舒适的出行体验，近日，常州机场特邀常州市残联开展残疾人服务专项培训，机场50余名一线管理人员及员工代表现场参训。

此次培训分为课堂教学和现场教学，市残联肢残协会陈志坚副主席对残疾人相关法律法规政策、残疾人心理意识、服务技巧、无障碍设施设备和轮椅使用规范等方面进行了全面细致的讲解。聋人协会程清清主席结合不同类型残疾人士在出行过程中的服务需求，详细介绍了针对性的服务方式。盲人协会张志兰秘书长通过现场演示、互动交流方式进行实操教学，直观的展示了残疾人服务要点和导盲犬服务保障过程。全程两个小时的培训讲座令大家受益匪浅。

现场教学结束后，残联讲师团前往候机楼现场参观机场无障碍设施建设情况，体验残疾人服务保障流程，对机场机场残疾人服务保障工作做出一致肯定，并对服务柜台、轮椅坡道、无障碍标志标识等方面提出了指导意见和宝贵建议。

通过此次培训，不仅让员工们学习到服务残疾人旅客知识和实用服务技巧，同时强化了对残疾旅客主动关怀、主动服务的意识，为进一步改进机场无障碍出行环境，提升机场残疾旅客服务保障能力奠定了坚实基础。