为进一步加强一线员工业务知识储备，全面提升服务能力，全力确保航班换季保障工作平稳有序，2024年3月，地面服务部各班组利用航班间隙，组织员工开展“技能提升月”专项培训工作。

此次专项培训以班组为单位，结合夏秋航班换季特点，紧密贴合各岗位业务工作，以部门运行管理手册和岗位作业指导书为抓手，分别从安全生产、应急处置、特殊旅客保障、缩短截载时间、航司差异化等方面开展，重点围绕航班运行保障中的难点、关键点，结合一季度投诉处理工作，聚焦旅客需求，真正做到“缺什么，补什么”。

抓作风，强三基，守底线。地面服务部持续强化作风建设，利用春运结束后航班换季前的时间让全体员工休整充电，以班组为单位，深入开展各项业务知识和实操培训，注重员工能力提升，提高专业技能水平，锤炼过硬作风，促进工作提质增效，强化班组建设，筑牢安全生产基石。后期，地面服务部将不断完善内训师培训机制，为内部培训师和员工搭建培训平台，实现培训效果最大化，不断提升团队凝聚力、专业能力和协作能力，助力公司高质量发展。

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