为持续擦亮“常来往 畅九州”服务品牌，扎实推进机场安全与服务提质增效，积极落实市领导“换位跑一次”惠民工作的部署，常州奔牛国际机场全新网约车上车点于11月2日正式投入使用，为旅客带来焕然一新的接驳体验。

全新网约车上车点整体搬迁至机场地下停车场，旅客可从航站楼经室内通道直达候车区域，候车区面积超过350平方米，配备沙发座椅、空调、手机充电桩等服务设施。同时，配套设置40米独立蓄车动线，实现车辆快进快出、有序蓄车，有效缓解网约车通道通行压力。

为保障新上车点平稳运行，机场前期已完成网约车蓄车区扩建，网约车蓄车能力达150辆；同步更新入口龙门架及站前16处道路指示牌，科学分流出租车、网约车、机场大巴、公交及社会车辆，方便首次来常旅客快速识别路线、少走弯路。

本次升级上线网约车智能信息系统，依托数字化技术精准识别进场接单网约车。候车区大屏实时滚动显示接单车辆信息，配合语音播报提示，帮助旅客与网约车司机快速对接，有效缩短接单、候客、上车全流程耗时。

去年9月以来，围绕机场交通秩序综合提升，市交通运输局牵头开展机场区域出租汽车“投诉清零”专项行动。开通“机场云公交”覆盖周边三镇，运营时间覆盖所有进港航班，站点由12个增至100个，日均乘客翻番，针对末班大巴结束后夜间到达旅客，加开夜间公交兜底，兑现了“总有一班公交在等你”的服务承诺；升级机场巡游出租车“短途复载”系统，实现跨场站积分通兑激励，驾驶员平均候车时间减少5.6%。此外，机场“的哥驿站”也已投用，为司机提供休息保障。

下一步，常州机场将持续听取旅客和网约车司机的意见建议，树牢服务意识，迭代优化服务流程，不断提升空港服务品质，全力为旅客营造安全、高效、舒心的出行体验。