8月26日，常州奔牛国际机场安全检查部收到旅客谢先生寄来的一面锦旗，上面印有“周到细心诚信待人，服务热情拾金不昧”。这份谢意，源于几天前的一件暖心事，也是机场“常・馨程”服务子品牌以家人般温馨陪伴旅客每一程的生动缩影。

8月21日晚8时许，值班主任吴晓云在安检候检区巡视时，发现座椅旁有一只无人看管的斜挎包，初步判断为旅客遗落。她立即按失物处置流程上报，并联系机场公安到场。民警清点包内物品后，通过身份证信息迅速联系到失主谢先生。此时谢先生正因丢失背包焦急万分，接到电话后当即返回认领，经核对物品完好无损。

谢先生感慨：“证件和银行卡都在包里，丢了真会耽误大事，太感谢机场和警察同志了！”吴晓云则表示：“安检不仅是守护安全，更要为旅客排忧解难。”

近年来，安检部持续强化员工服务意识，定期开展失物处置、应急服务等培训，并落实“首问责任制”“快速响应机制”，不断提升旅客体验。

常州机场温馨提醒广大旅客：出行请妥善保管随身物品，通过安检、候机、登机时请清点行李。如遇遗失，可前往航站楼二楼问询台或拨打服务热线（0519-83266000）求助。